FAQ

Oui, les certificat de conformité européen COC que nous fournissons sont valides dans tous les Etats membres de l´UE, c´est-à-dire en France, en Allemagne, en Belgique, aux Pays-Bas, en Italie en Espagne etc.

Le choix de la langue du certificat de conformité européen COC dépend du constructeur. Dans la plupart des cas, c´est l´anglais, l´allemand ou le français.

Le document certificat de conformité européen COC contient tous les paramètres techniques du véhicule.

Nous fournissons des certificat de conformité européen COC pour les véhicules de tourisme (M1), les véhicules utilitaires (N1 - à partir de l'année de fabrication 2010), motos (L) et pour les tracteurs (T).

Non le certificat de conformité européen COC n´existe pas pour les véhicules destinés à un autre marché que L´UE (par exemple Japon, Etats-Unis, Proche Orient).

Dans le cas où certificat de conformité européen COC pour votre véhicule n´existe pas, votre argent sera remboursé par le même moyen que vous l´avez payé. Nous en serez informé par e-mail. Pour plus de renseignements, veuillez voir nos conditions commerciales.

Tous les certificat de conformité européen COC que nous fournissons contiennent des éléments de protection qui attestent leur authenticité. Nous vous garantissons le remboursement de l´argent si on a constaté preuve à l´appui que les certificat de conformité européen COC ne sont pas des originaux.

Oui. Les paiements sont traités par la société Global Payments Europe qui est un partenaire de grandes banques européennes et qui fait partie des leaders sur le marché de traitement des paiements en ligne.

Après la recherche du certificat de conformité européen COC que vous demandez les informations concernant les copies des documents à joindre seront affichées sur la page principale dans la section ‘Rechercher le certificat’

Les délais de livraison diffèrent en fonction du pays de la première immatriculation et de la marque du véhicule. Ils varient d´habitude entre 1 et 5 semaines. Une fois le certificat de conformité européen COC pour votre véhicule retrouvé, les délais de livraison concrets seront affichés dans la section "Rechercher le certificat".

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son paiement. Puisque votre COC est un document unique lié à votre véhicule, il n´est pas possible de le retourner à nos fournisseurs.

Vous pouvez régler la commande par trois moyens suivants: Carte de crédit/Carte de débit – notre compte sera crédité par votre paiement en quelques minutes. Vous pouvez utiliser les cartes suivantes: Visa, Mastercard, Maestro Paypal - le paiement sera crédité sur notre compte en quelques minutes. Vous pouvez utiliser cette possibilité si vous avez un compte chez PayPal. Virement bancaire – le paiement sera crédité sur notre compte en 3 à 5 jours. Pour accélérer le traitement de votre commande veuillez nous envoyez la copie du justificatif de la banque que le paiement a été réalisé. Il est important de mettre le numéro de la commande en tant que le symbole variable ou dans la description de la transaction pour que nous puissions identifier votre paiement.

Oui, c´est possible. Il est cependant nécessaire d´indiquer votre numéro de TVA intracommunautaire.

La facture vous sera envoyée avec le COC commandé.

Nous livrons les COC dans tous les pays.

Nous vous en informerons par e-mail ou par un SMS un jour avant au plus tard.

Si vous n´avez pas reçu le COC dans le délai indiqué sur notre page web, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Nous vérifierons la situation avec plaisir et nous vous en informerons.