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FAQ
Allgemeine Fragen rund um COC und dessen Zugänglichkeit
Gilt das COC-Zertifikat in allen EU-Ländern?
Ja, von uns vermittelte COC-Zertifikat (EG-Übereinstimmungsbescheinigung) gelten in allen EU-Ländern, d.h. in Frankreich, Deutschland, Belgien, Niederlande, Italien, Spanien usw.
In welcher Sprache werden COC-Zertifikat ausgestellt?
Der Hersteller entscheidet, in welcher Sprache das COC-Zertifikat ausgestellt wird. Die üblichen Sprachen sind Englisch, Deutsch und Französisch.
Welche Daten enthält das COC-Zertifikat?
Das COC-Zertifikat gibt alle technischen Details und Merkmale des Kraftfahrzeugs an.
Für welche Fahrzeugtypen kann das COC-Zertifikat vermittelt werden?
Wir vermitteln die COC-Zertifikat für Fahrzeuge der Klassen - Personenkraftwagen (PKW), Nutzfahrzeuge (LKW - ab Baujahr 2010), Motorräder (L) und Traktoren (T).
Ist es möglich, COC-Zertifikat für außerhalb der EU-Länder importiertes Fahrzeug zu vermitteln?
Nein, das COC-Zertifikat für Fahrzeuge, die für den Markt außerhalb der EU bestimmt sind (z.B. Japan, USA, Nahe Osten), existiert nicht.
Sicherheit
Auf welche Art erhalte ich das Geld zurück, wenn das COC-Zertifikat nicht existiert?
In dem Fall, wenn das COC-Zertifikat für Ihr Fahrzeug nicht existiert, wird Ihnen das Geld auf dieselbe Weise erstattet, auf die Sie es überwiesen haben. Über diese Tatsache werden wir Sie per E-Mail verständigen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Geschäftsbedingungen.
Wie gewährleisten Sie die Echtheit von COC-Zertifikat?
Sämtliche von uns vermittelten COC-Zertifikat enthalten Schutzzeichen als Bestätigung der Echtheit. Wir gewährleisten die Zurückerstattung des Geldes, sofern sich nachweisbar erweist, dass es sich um kein Original handelt.
Ist die Zahlung via Internet sicher?
Ja. Die Abwicklung des Zahlungsverkehrs erfolgt durch die Gesellschaft Global Payments Europe, die Partnerin von großen europäischen Banken und eine der Marktführer in Online-Zahlungsverkehr ist.
Bestellung
Welche Dokumente sind für die Vergebung der Bestellung erforderlich?
Nachdem Sie das gewünschte COC auf der Homepage ausgesucht haben, wird Ihnen die Auskunft über die in Kopie beizulegende Dokumente angezeigt.
Welche sind die Liefertermine?
Die Liefertermine sind verschieden und hängen vom Land der ersten Registrierung und Fahrzeugmarke ab, in der Regel 1 bis 5 Wochen. Einzelne Liefertermine für Ihr Fahrzeug werden im Bereich 'Zertifikat suchen' angezeigt.
Kann ich meine Bestellung zurücknehmen?
Die Bestellung können Sie jederzeit vor deren Bezahlung zurücknehmen. Da Ihr COC ein einzigartiges Dokument ist, das ausschließlich an Ihr Fahrzeug gebunden ist, kann es unseren Lieferanten nicht zurückgegeben werden.
Zahlung
Wie kann ich bezahlen?
Zur Bezahlung der Bestellung können Sie eine von drei Zahlungsarten auswählen:
Credit/ Debit-Card– die Zahlung wird unserem Konto innerhalb weniger Minuten gutgeschrieben. Sie können folgende Karten verwenden: Visa, Mastercard, Maestro
Paypal- die Zahlung wird unserem Konto innerhalb weniger Minuten gutgeschrieben, Diese Zahlungsart ist geeignet, wenn sie über ein PayPal-Konto verfügen.
Banküberweisung– die Zahlung wird unserem Konto innerhalb von 3 bis 5 Tagen gutgeschrieben. Zur Beschleunigung der Ausführung der Bestellung können Sie uns die Kopie der Bankbestätigung über den Überweisungsauftrag per E-Mail übersenden. Es ist wichtig, die Nummer der Bestellung als Variables Symbol oder Zahlungsbeschreibung /Verwendungszweck anzugeben, um Ihre Zahlung ausziffern zu können.
Kann ich ohne MwSt bezahlen?
Ja, es ist möglich. Es ist jedoch notwendig, Ihre gültige USt.-Id.Nr./UID anzugeben.
Wie kann ich die Rechnung bekommen?
Die Rechnung wird Ihnen insgesamt mit dem bestellten COC zugestellt.
Zustellung
In welche Länder liefern Sie das COC?
Wir werden Ihnen das COC in beliebiges Land zustellen.
Wie kann ich feststellen, ob mein COC gesandt worden ist?
Über diese Tatsache werden wir Sie per E-Mail oder SMS mindestens einen Tag im voraus verständigen.
Was soll ich tun, wenn mir das COC gesandt wurde, dennoch habe ich es noch nicht zugestellt bekommen?
Wenn Sie das COC im auf unserer Seite angegebenen Termin nicht erhalten haben, nehmen Sie Kontakt mit uns per E-Mail oder telephonisch auf. Wir überprüfen die Situation gern und werden Sie anschließend informieren.